Las presentes condiciones regulan el acceso y la utilización del servicio Rexeo, una plataforma SaaS de gestión de partes de trabajo para empresas de mantenimiento (en adelante, «el Servicio»), prestado por José María Montelongo González, con NIF 78673626X y domicilio en Apartado de correos 50, 38410 Los Realejos (Tenerife, Islas Canarias, España) (en adelante, «el Prestador»). El Servicio está dirigido a profesionales y empresas que actúan en el marco de su actividad económica.
La contratación requiere la creación de una cuenta facilitando datos veraces y actualizados. El cliente es responsable de la custodia de sus credenciales y de las de los usuarios que dé de alta (personal de oficina y técnicos), así como de toda actividad realizada a través de su cuenta.
Rexeo permite recibir avisos y crear partes de trabajo, asignarlos a técnicos, registrar actuaciones, horas, fotografías y materiales, recoger la firma del cliente y del operario, generar el parte en PDF y enviarlo por correo electrónico, así como programar mantenimientos periódicos y consultar informes. Incluye una aplicación móvil (PWA) para los técnicos que puede operar sin conexión, sincronizando el trabajo cuando se recupera la cobertura. El Prestador podrá evolucionar las funcionalidades del Servicio.
El Servicio se contrata mediante una cuota periódica según el plan elegido. Los precios vigentes son los publicados en rexeo.es (planes desde 29 € al mes, impuestos aparte cuando proceda). Los límites de cada plan se establecen por número de usuarios (técnicos y usuarios de oficina); pueden contratarse técnicos adicionales por 9 € al mes. El pago anual conlleva un descuento equivalente a dos mensualidades.
La contratación incluye un periodo de prueba de 30 días, sin necesidad de introducir una tarjeta de pago. Transcurrido dicho periodo, el cliente elige un plan e inicia el pago de la cuota; si no contrata, la cuenta pasa a modo de solo lectura durante un periodo breve antes de su baja.
Los pagos se procesan a través de la pasarela de pago (Stripe). El cliente autoriza los cargos recurrentes correspondientes a la cuota del plan contratado y sus complementos.
El Servicio se presta por periodos sucesivos que se renuevan automáticamente salvo cancelación. El cliente puede cancelar la renovación en cualquier momento desde su panel; la cancelación surte efecto al final del periodo en curso, sin derecho a reembolso de cuotas ya devengadas, salvo disposición legal en contrario. El Servicio no exige permanencia.
El cliente se compromete a utilizar el Servicio de forma lícita y conforme a estas condiciones. Cuando a través del Servicio trate datos personales de terceros (por ejemplo, de sus propios clientes, de las personas de contacto de sus sedes o de quienes firman los partes), el cliente actúa como responsable del tratamiento y se obliga a disponer de la base jurídica e información adecuadas, a recabar los consentimientos necesarios y a suscribir con el Prestador el correspondiente contrato de encargo de tratamiento.
El Prestador realizará esfuerzos razonables para mantener el Servicio disponible, sin garantizar una disponibilidad ininterrumpida. El Servicio se presta «tal cual». En la medida permitida por la ley, la responsabilidad del Prestador por daños se limita al importe de las cantidades efectivamente abonadas por el cliente en los 12 meses anteriores al hecho que motive la reclamación. No se responde de daños indirectos ni de lucro cesante.
El Servicio, su software y sus marcas son titularidad del Prestador o de sus licenciantes. La contratación no implica cesión de derechos de propiedad intelectual o industrial, sino una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible durante la vigencia del contrato.
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad y, cuando Rexeo actúe como encargado del tratamiento, por el contrato de encargo suscrito con el cliente conforme al artículo 28 del RGPD.
El Prestador podrá modificar estas condiciones por motivos técnicos, legales o de evolución del Servicio, comunicándolo con antelación razonable. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de los cambios implica su aceptación.
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de La Orotava.